優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)要求物業(yè)人能夠快速響應(yīng)業(yè)主的需求和問題，做到日常有效的巡查，通過敏銳的洞察力、應(yīng)急能力，及時預防和處理各種可能對業(yè)主財產(chǎn)造成損失的問題，展現(xiàn)出高效的服務(wù)能力。近期明月豪庭、海通名郡的物業(yè)員工通過實實在在的行動，用責任和擔當保障了業(yè)主的財產(chǎn)安全，獲好評。
明月豪庭服務(wù)中心
11 月 28 日凌晨 3 點鐘，明月豪庭巡邏保安孫記金像往常一樣在園區(qū)巡邏。當巡邏到92號樓附近時，發(fā)現(xiàn)3名可疑人員在小區(qū)內(nèi)鬼鬼祟祟，孫記金立刻警惕起來并上前詢問，可疑人員隨口說了一句串親戚后拔腿就跑。孫記金意識到不對勁，立即將情況通知到其他保安，讓大家引起注意。與此同時，孫記金也繼續(xù)在小區(qū)內(nèi)尋找 3 人蹤跡。最終在 42 號樓附近再次找到他們，此時3人正在拉主路上停放的業(yè)主車輛的車門，孫記金立即上前驅(qū)趕，但是3人分頭逃竄，孫記金一路追攆，最終 3 人從小區(qū)東門狼狽逃走。
此次事件從發(fā)現(xiàn)到行動，保安孫記金表現(xiàn)出了高度的警覺性和應(yīng)變能力，保障了業(yè)主的財產(chǎn)安全。10月23日，海通名郡樓宇保潔員趙美英，像往常一樣做著清掃工作，當打掃到8號樓8層時，發(fā)現(xiàn)一業(yè)主家入戶門處有水慢慢從門縫流出，敏銳的直覺告訴她，業(yè)主不在家，戶內(nèi)應(yīng)該是跑水了，她立即將此情況上報物業(yè)服務(wù)中心，由客服人員聯(lián)系業(yè)主告知此情況，并調(diào)動其他保潔員攜帶工具，前往協(xié)助清理。
業(yè)主接到消息后立刻趕了回來，發(fā)現(xiàn)系其衛(wèi)生間洗手盆角閥老化導致的跑水，室內(nèi)地面已經(jīng)大面積過水，物業(yè)維修人員立即幫助業(yè)主關(guān)閉戶內(nèi)進水總閥，保潔員協(xié)助業(yè)主清理干凈室內(nèi)地面積水。幸好發(fā)現(xiàn)的及時，并未對其他業(yè)主造成損失。
事后業(yè)主為表示對海通名郡物業(yè)服務(wù)中心的感謝，特意送來錦旗，表揚保潔人員高度的責任感和物業(yè)服務(wù)的及時性和有效性。
海通物業(yè)”超越期望 服務(wù)創(chuàng)新生活“的服務(wù)理念，不僅是口號，更是員工的行動指南。在物業(yè)工作中，每個崗位都扮演著重要的角色，都需要有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，我們將持續(xù)用實際行動踐行物業(yè)服務(wù)的責任和擔當，共同為打造一個安全、舒心、和諧的居住環(huán)境而努力。
